HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Để mua hàng Thiết bị phòng sạch VCR nhanh nhất, bạn có thể lựa chọn các cách sau:

Cách 1: Click vào nút Yêu cầu báo giá (chân website) và để lại thông tin. Chúng tôi sẽ liên hệ ngay tới quý khách.

Cách 2: Gọi điện thoại đến các số hotline VCR từ 7h30-22h (cả CN & ngày lễ) để đặt hàng, chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ, tư vấn và hỗ trợ quý khách nhanh nhất để chọn được sản phẩm theo nhu cầu.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau để thanh toán cho đơn hàng của mình khi mua sản phẩm VCR:

1. Chuyển khoản

Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) – CN Cầu Giấy

Số TK: 033-0101-326-1367

Chủ TK: Công ty TNHH Thương mại và Công nghệ AT&T

Hoặc

Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) – CN Tây Hồ Tây

Số TK:  036-0101-792-4034

Chủ TK: Lê Thị Như Trang

2. Tiền mặt: Quý khách có thể thanh toán trực tiếp tại các cửa hàng của VCR

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Giao hàng nhanh toàn quốc
2. Thời gian giao hàng

Một số lưu ý:
- Thời gian giao hàng tính từ lúc khách hàng hoàn thành đặt hàng trong giờ làm việc: 7h – 17h hàng ngày, áp dụng với các mặt hàng có sẵn.
- Đối với các đơn hàng đặt ngoài giờ làm việc 7h-17h hàng ngày: Đơn hàng sẽ được giao vào ngày hôm sau. Thời gian giao hàng tính từ mốc 7h.
- Đối với sản phẩm lớn: không giao hàng vào thứ 7 và chủ nhật
3. Trường hợp đặc biệt
- Trong trường hợp quý khách hàng cần vận chuyển HỎA TỐC, xin vui lòng trao đổi với nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cụ thể.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành
- Áp dụng cho sản phẩm có chính sách bảo hành

- Khi giao nhận hàng: quý khách cần quay video mở hộp, chụp hình ảnh và liên lạc ngay tới các số hotline của VCR ngay khi nhận hàng nếu sản phẩm giao sai quy cách.

- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, chưa được tự ý can thiệp sửa chữa, không bị các lỗi cơ học (móp méo, xước sát, vỡ), lỗi do côn trùng/động vật khác xâm nhập, lỗi quá tải điện, chập cháy, lỗi do lắp đặt hoặc sử dụng sai hướng dẫn đi kèm.

- Trong thời gian bảo hành của sản phẩm

2. Phương thức bảo hành

- Đổi trả với mọi sản phẩm khi giao hàng sai model/yêu cầu đặt hàng, do vận chuyển hoặc do lỗi của VCR nhưng chưa qua sử dụng và còn nguyên tem bảo hành.

- Áp dụng chính sách bảo hành cho các sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành.

- Không áp dụng bảo hành vì các nguyên nhân bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, bão lũ, dịch bệnh.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Định nghĩa:

•  Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng nhận từ Thiết bị phòng sạch VCR (VCR) với các sản phẩm hiển thị ở từng link sản phẩm, hoặc bản chào giá trong đơn hàng (Khách đã đặt) số lượng, màu sắc, kích cỡ hoặc các sai khác (nếu có).
• Khách hàng có thể lựa chọn hoặc không lựa chọn dịch vụ kiểm hàng. 

2. Mức phí kiểm hàng

• Mức phí kiểm hàng được quy định trong bảng phí dịch vụ và được báo theo yêu cầu của khách hàng.

3. Quy định:

3.1 Thời gian kiểm hàng

- Khách hàng hoàn thành việc kiểm hàng trong khoảng thời gian 4h – 8h làm việc tính từ thời điểm nhận hàng đối với các kiện hàng có thông tin rõ ràng, khớp với đơn hàng trên hệ thống hoặc bản chào giá.

- Trong trường hợp thông tin trên kiện hàng không rõ ràng, không đầy đủ do người bán hoặc do bên chuyển phát, khách hàng sẽ phải thông báo lại với Thiết bị phòng sạch VCR hoặc bên chuyển phát trong vòng 2h làm việc;

- Nếu Thiết bị phòng sạch VCR phát hàng thành nhiều lần cho mỗi/các đơn hàng ở nhiều thời điểm khác nhau, khách hàng sẽ kiểm hàng thành nhiều lần và mỗi lần kiểm hàng tuân theo nguyên tắc về thời gian nêu trên.

3.2 Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Khách hàng thực hiện việc kiểm đếm số lượng sản phẩm thực nhận (theo các lần phát hàng), đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt hàng theo các tiêu chí:

- Theo các thuộc tính cơ bản phân loại hàng hóa mà Khách hàng đã thao tác click chọn hoặc các thuộc tính tương ứng theo yêu cầu của Khách hàng khi đặt hàng.

- Theo mẫu mã được hiển thị bởi ảnh đại diện của sản phẩm được lưu khi đặt hàng.

- Khách hàng kiểm tra các lỗi phát hiện nhanh bằng mắt thường như hỏng/vỡ các mảng lớn

- Thiết bị phòng sạch VCR cam kết sẽ kiểm tra chất liệu, thông số kỹ thuật và ngôn ngữ, chất lượng sản phẩm, hàng nhái (fake), thương hiệu sản phẩm.

- Trừ khi được yêu cầu và trong khả năng cho phép, khách hàng sẽ kiểm tra các tính năng luôn khi giao hàng… Trong các tình huống gặp sự cố liên quan tới các yếu tố khác mà Thiết bị phòng sạch VCR chưa kiểm tra được, Thiết bị phòng sạch VCR sẽ hỗ trợ tối đa việc khiếu nại người bán hoặc đổi trả hàng nếu được chấp nhận.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của "Chính sách bảo mật" này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật...
2. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn tới bên thứ 3 mà không có sự đồng ý của bạn.
Thông tin sẽ được lưu trữ vĩnh viễn cho đến quý khách không sử dụng dịch vụ của chúng tôi nữa.

Chúng tôi khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm:

- Sản phẩm được bán ra bởi VCR.

- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong (không bị rách, sửa đổi, dán đè) của bên B

- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, không bị vỡ hoặc móp méo do lỗi của khách hàng

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

2. Trường hợp không được đổi sản phẩm:

- Sản phẩm mới (chưa sử dụng, full box)

- Những sản phẩm không thỏa đầy đủ “Điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm” đã nêu ở trên.

- Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập. Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…

- Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng… do tác động từ bên ngoài.

- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn.

QUY ĐỊNH SỬ DỤNG

Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về quy định và điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

1. Hướng dẫn sử dụng web

Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên website trong khuôn khổ điều khoản và điều kiện sử dụng đã đề ra.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.

Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.

Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

2. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

- Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.

- Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ với trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã bị thanh toán.

3. Thương hiệu và bản quyền

- Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

4. Quyền pháp lý

- Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

5. Quy định về bảo mật

- Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

- Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

6. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại website

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

- Thông báo cho chúng tôi về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng 0901239008

- Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng).